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19-161-00 Kommunikation mit "schwierigen" Kunden, Kollegen und Mitarbeitern

Beginn Sa., 21.09.2019, 09:00 - 15:45 Uhr
Kursgebühr 27,00 €
Dauer 1 Tag
Kursleitung Yvonne Schütt

Sie stehen in den unterschiedlichen Situationen oftmals vor dem gleichen Problem: Ihnen läuft das Ruder im Gespräch mit Kunden*innen, innen oder Mitarbeitern*innen aus der Hand. Ihr Gegenüber erweist regelrecht als Gesprächsgegner. Wie meistern Sie diese Situation? Wie gelingt es Ihnen, chronische Nörgler zu Lösungen zu veranlassen, Quertreiber zu einem gemeinsamen Konsens zu verpflichten oder aus schwierigen Kunden begeisterte Kunden zu machen? In diesem Seminar lernen Sie durch zahlreiche Übungen und vom gegenseitigen Erfahrungsaustausch, wie Sie schwierige Gesprächssituationen gestalten können.



Kurs abgeschlossen

Kursort

Ludwigslust, Garnisonsstr. 1, VHS, R. C210

Garnisonsstr. 1
19288 Ludwigslust

Termine

Datum
21.09.2019
Uhrzeit
09:00 - 15:45 Uhr
Ort
Ludwigslust, Garnisonsstr. 1, VHS, R. C210