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21-161-00 Kommunikation mit "schwierigen" Kund*innen, Kolleg*innen und Mitarbeiter*innen

Beginn Di., 19.10.2021, 18:00 - 20:15 Uhr
Kursgebühr 36,90 €
Dauer 2 Tage
Kursleitung Yvonne Schütt

Sie stehen immer mal wieder vor dem gleichen Problem: Ihnen droht das Gespräch mit "schwierigen" Kund*innen, Kolleg*innen oder Mitarbeiter*innen aus dem Ruder zu laufen. Ihr Gegenüber erweist sich regelrecht als Gesprächsgegner. Wie meistern Sie diese Situation? Wie gelingt es Ihnen, chronische Nörgler*innen zu Lösungen zu veranlassen, Quertreiber*innen zu einem gemeinsamen Konsens zu verpflichten oder aus schwierigen begeisterte Kund*innen zu machen? In diesem Seminar erhalten Sie durch zahlreiche Übungen und im gegenseitigen Erfahrungsaustausch Anregungen, wie Sie schwierige Gesprächssituationen gestalten können.




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Termine

Datum
19.10.2021
Uhrzeit
18:00 - 20:15 Uhr
Ort
Ludwigslust, Alexandrinenplatz 1, Zebef, Seminarraum
Datum
26.10.2021
Uhrzeit
18:00 - 20:15 Uhr
Ort
Ludwigslust, Alexandrinenplatz 1, Zebef, Seminarraum