20-161-00 Kommunikation mit "schwierigen" Kund*innen, Kolleg*innen und Mitarbeiter*innen

Beginn Sa., 14.11.2020, 09:00 - 15:00 Uhr
Kursgebühr 24,00 €
Dauer 1 Tag
Kursleitung Yvonne Schütt

Sie stehen in den unterschiedlichen Situationen immer mal wieder vor dem gleichen Problem: Ihnen droht bzw. läuft das Ruder im Gespräch mit "schwierigen" Kunden*innen, Kolleg*innen oder Mitarbeiter*innen aus der Hand. Ihr Gegenüber erweist regelrecht als Gesprächsgegner. Wie meistern Sie diese Situation? Wie gelingt es Ihnen, chronische Nörgler zu Lösungen zu veranlassen, Quertreiber zu einem gemeinsamen Konsens zu verpflichten oder aus schwierigen Kunden begeisterte Kunden zu machen? In diesem Seminar erhalten Sie durch zahlreiche Übungen und vom gegenseitigen Erfahrungsaustausch Anregungen, wie Sie schwierige Gesprächssituationen gestalten können.




Kursort

Ludwigslust, Garnisonsstr. 1, VHS, R. C210

Garnisonsstr. 1
19288 Ludwigslust

Termine

Datum
14.11.2020
Uhrzeit
09:00 - 15:00 Uhr
Ort
Ludwigslust, Garnisonsstr. 1, VHS, R. C210